החלפות והחזרות

:ביטול עסקה והחזרת מוצרים
החזר, או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי, בטווח של עד 14 ימי עסקים מרגע אישור

ההזמנה

:הודעת הביטול מצד הלקוחה תיעשה באמצעות שליחת מייל לכתובת שירות הלקוחות שלנו

באפשרותך להחזיר את החבילה לנקודת החזרה בירושלים בתיאום עם שירות הלקוחות

.שלנו או דרך איסוף של חברת השליחויות בעלות של 30 ש״ח

 5% - את הזיכוי הכספי תקבלי לאחר ניכוי של דמי הביטול

.מסכום הרכישה או 100 ש”ח לפי הנמוך מביניהם, בתוספת עלות המשלוח

הזיכוי על הפריטים יופיע בכרטיס האשראי איתו שילמת תוך 21 ימי עסקים מרגע שהחבילה תתקבל אצלנו

 על פי תקנות הגנת הצרכן הלבשה תחתונה לרבות בגדי ים אינה ניתנת להחזרה/ החלפה

  / חשוב לנו שתהיי מרוצה ולכן אצלנו ניתן להחליף פריט לדגם / מידה

.הפריטים תקינים ולא נעשה בהם כל שימוש, ועם התוויות המקוריות עליו כפי שהתקבל

 ניתן להחליף חלק תחתון של בגד ים רק בתנאי שהמדבקה הסטרילית לא הוסרה והתחתון נמדד מעל תחתון

.במידה והמוצר יוחזר לשולחת לא בהתאם לתנאים אלו לא תינתן החלפה

.הלקוחה תהיה אחראית על עלויות המשלוח במקרה של החלפה

.מובהר כי כל מוצר שנשלח מאיתנו נבדק לפני שנשלח ללקוחה

?איך לבצע החלפה / החזרה

:בצירוף הפרטים הבאים aurorabikinisl@gmail.com שליחת מייל לכתובת

.מספר ההזמנה, שם מלא, ותמונות המוצר שאותו את רוצה להחזיר או להחליף

.צייני למה את רוצה להחליף את המוצר, ואיזה פריט / מידה/ צבע אחר היית רוצה לקבל במקומו

לאחר קבלת אישור מאיתנו על ההחלפה, וכן שהפריטים המצולמים נראים תקינים, נמצאים בתוך אריזתם המקורית וכי לא נעשה בהם שימוש, תתבקשי לצרף את חשבונית הקנייה ולארוז 

.את המוצר בתוך קרטון או שקית אטומה ולסגור היטב את החבילה

:צייני את שיטת המשלוח שבחרת מבין האפשרויות הבאות

החזרת הפריט לנק' החזרה בירושלים ואיסוף החבילה החדשה - חינם. בתיאום מראש עם שירות

.הלקוחות

עד 3 ימי עסקים מרגע אישור ההחלפה על ידינו והתשלום על המשלוח, יגיע אלייך שליח לאיסוף החבילה

.עד 3 ימי עסקים מרגע שהחבילה תיאסף ממך עד שתגיע חזרה אלינו

לאחר שהחבילה תגיע אלינו וההחלפה מאושרת, תישלח אלייך החבילה החדשה ותגיע אלייך עד 3 ימי עסקים

.שירות הלקוחות שלנו ייצור איתך קשר לגבי התשלום על ביצוע ההחלפה

.החברה רשאית לבדוק ולהחליט אם הפריט אכן ראוי להחלפה

 בכל צעד ניתן להיעזר בשירות הלקוחות שלנו

 aurorabikinisl@gmail.com :במייל